“双11”迫在眉睫，各大电商平台的促销“大战”已硝烟弥漫。大部分消费者网购时会参考商品的销量和好评度，但这真的靠谱吗？“看到全是好评的网店千万留个心眼，十有八九是‘刷’出来的。”因刷单被封店的前网店经营者朱丽（化名）深有体会。
刷单，是通过虚构客户完成虚假交易，获取销量及好评，从而吸引顾客、增加流量的不正当竞争方式。日前，新修订的《反不正当竞争法》11月4日经全国人大常委会表决通过，将于明年1月1日起施行，其中明确规定“包括利用网络从事生产经营活动的经营者在内，均不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传”。这意味着刷单、炒信等行为将受到严重处罚，最高可处二百万元罚款，并吊销营业执照。
记者日前调查发现，为规避网购平台必须有真实物流信息方可评价的规定，网上竟存在数以百计的“空包快递”代发平台，专为刷单提供真实物流信息，网站称多家知名快递公司可实现收发“空包快递”。
刷单形成完整产业链
“看到全是好评的网店千万留个心眼，十有八九是‘刷’出来的。”目前在一家教育培训公司任职市场专员的朱丽坦言自己网购时并不看重商品的销量和好评度：“我自己开过网店，知道那些销量惊人、全好评的爆款商品多少掺杂水分。”
两年前，朱丽经营着一家出售韩款时装的网店。生意最火的时候，她店里的爆款商品上过淘宝首页推荐，“直接带来一天出货几百单的真实销量”。但她坦言，自己的爆款商品是靠“刷单刷出来的”，最后也因为刷单被发现遭到封店处罚。
刚开网店时，朋友介绍了一个刷单“主持人”给朱丽。所谓的“主持人”，其实就是“刷手”组织者，扮演中介角色，这些人即能向店主收费，又能抽取刷手得到的佣金，两边获利。开业第一个月，朱丽就向“主持人”支付了5000元购买500个销量和好评。看着热门商品的排名越来越靠前，也带来了不少实际销量，第二个月，她直接拿出2万元用于刷单。
“我什么也不用管，主持人每天会统计一张表给我，哪些是刷手购买的订单。这些订单都不用真实发货，只要向快递公司买个单号，填到发货物流信息里就行了。”朱丽回忆说，当时她只觉得刷单是“营销”的一种，投入成本后也获得了可观的回报，没有考虑背后的风险。
成也刷单，败也刷单。东窗事发后她才幡然醒悟：“刷单是不对，可现在新开的网店如果不靠刷单提升排名和信誉，很难做起来。”她告诉记者，借助刷单提高虚假销量和信誉度，“在电商行业几乎是公开的秘密”。
需求就是商机。有人瞄准这块蛋糕，组建接单公司搭建网络平台，专门提供刷单服务获取利益，并已经形成一条产业链。
在网络搜索平台检索“刷单”“刷单兼职”等关键词，记者找到不少打着“靠谱刷信誉”“刷好评平台”等宣传语的网站，都在招聘“刷手”。这些网站上均有详细刷单的流程介绍：“刷手”先在购物网站上拍下指定商品，即需要刷单的商品，然后刷单“主持人”会找人付款，实际付款人一般是刷单的店主，最后“刷手”确认收货，并给出好评后。此过程后“刷手”即可获得佣金。
兼职做刷手的大学生陈泉有着丰富的刷单经验，他也是在网上找到刷单“主持人”，然后加入刷单群，按刷单流程完成任务获取佣金：“一般都要加入QQ群或者YY直播间，‘主持人’会在群内发布刷单任务，要抢任务。一天也就赚个几十块钱，主要是现在做‘刷手’的人太多了，任务并不好抢。”
相比于依托聊天软件的刷单“游击队”，一些业内人士推荐的“米粒网”和“淘刷刷”两个刷单平台已初具规模。
点开“米粒网”，“一站式网店提升信誉解决方案”这句宣传语就挂在米粒网首页，网站既可供商家购买刷单，同时也在招聘刷手。在该网站“流量收藏”栏目下记者看到其中一条介绍称“APP访客标准：全国真实IP；手淘关键词搜索进店；全天24小时曲线分布；停留30-60S；20%随机深度；会员等级地域、性别等标签一应俱全”——据业内人士介绍，这意味着该网站提供的“服务”会模拟真实顾客通过手机APP进店的全过程，甚至细化到店内停留时间，以防止被购物平台发现系虚假“刷单”行为。而在“任务大厅”栏目记者则看到一条条“刷单”信息等待“刷手”抢单运作。
“米粒网”里“任务大厅”等待抢单的刷单任务。
记者实验：“空包快递”竟在官网上显示完整送达信息
作为网络购物评价的关键性“一环”，必须要有真实的物流信息，“刷单”从哪里获得这些信息？
据业内人士透露，“空包快递”是刷单中一种常见的手段：快件走正常流程，这个过程有据可查，只不过发的是空包裹，还有一些网站和平台专门做发空包的生意。
11月6日下午，根据业内人士提供的信息，记者经过深度搜索，找到了一个叫“空包90”的网站，网站首页标着显眼的业务介绍：空包代发。
根据网站介绍，记者添加了一个叫“正通瑞科”的企业QQ号。“正通瑞科（空包9090）可代发全国到全国空包，网站现推出真实人工流量收藏服务，提高店铺人气排名，欢迎咨询了解。”添加好友后，记者收到了一条自动回复的信息。
随后一个客服上线与记者接洽，并发来“下单流程”介绍：第一步设置发货地址；第二步点击我要发货，选择收货地址；然后等待发货。
记者随后注册该网站会员，在“会员管理中心”一栏，记者看到一份列出了“快递类型”和不同级别会员价格的“快递价格”表单。这份表单中，申通快递、天天快递、全峰快递等知名快递公司赫然在列，根据“淘宝、天猫”、“拼多多”和“京东”等不同电商平台分类陈列。快递价格则根据普通会员、VIP会员和代理商的会员级别，最贵2.5元一单，最便宜只要1元一单。
“充100元送代理，充60元送VIP，小于60元就是普通会员的价格。”客服介绍说。充值的方式是向一个支付宝账号转账，备注会员名字，然后在网站充值页面填写交易单号即可。
该网站罗列可发“空包快递”的快递公司不少。
记者尝试发送“空包快递”。点击“空包90”导航栏的“下单”页，跳转至下单页面后，记者虚构了店铺名字发货，并随意编造了一个170开头的手机号码，发货地址则填写了“浙江省宁波宁海县银菊路”等信息。而收货人信息同样采用虚构的姓名，地址则为“上海市杨浦区安波路某号”。
完成这些信息后，记者选择“申通快递”一项并点击“提交定单”全峰快递单号查询单号，一个订单号“403353943484”随即出现在页面上。根据“空包90”提示，这个单号会在当天晚上20时以后录入快递公司信息。
11月6日晚21时30分许，记者登陆“申通快递”官网，在首页的“快件追踪”栏目里输入单号“403353943484”，果然查到了物流信息。
“申通快递”官网的物流信息显示：11月6日20:35:22，快件被浙江宁海公司收件；11月6日21:01:41，快件已发往浙江宁波中转部。
11月7日中午11时30分许，记者再次登陆“申通快递”官网全峰快递单号查询单号，查询显示，这个单号为“403353943484”的快件状态显示“11月7日10:59:34，本人已签收”，而此前每一个流转节点的信息都被详细记录在“申通快递”官网的“运输信息”里。
11月7日的查询结果中，一个虚构的快递显示“本人签收”。
在记者的实验中，留下了真实联系方式的“收件人”既没有接到快递电话，也没有签收任何快递。同样令人疑惑的是，记者填写的杨浦区地址，官网物流信息显示签收前由“徐汇分公司派件”。
业内人士告诉记者，这个快件可能是通过技术手段完成“流转”的，也可能是“空包快件”直接在站点截留。但不管哪种情况，这一“真实”的物流信息在业内人士看来“应付电商平台的后台监管不成问题”。
时隔一日官网删除快件信息，快递方称“没有这个快件”
11月7日下午15时13分许，记者致电95543申通官方客服电话，咨询这个单号为“403353943484”的快件详情。
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